"إيميرجينغ تكنولوجيز" تعرض أحدث حلول التعرف على الصوت

تعرض شركة إيميرجينج تكنولوجيز (Emerging Technologies)، حلول حلول التعرف على الصوت باللغة العربية (والمتوفرة أيضاً باللغتين الإنجليزية والهندية) في أسبوع جيتكس للتقنية 2008، وذلك من خلال جناح أكبر ومزيد من العروض.

وتسعى الشركة من خلال مشاركتها إلى تعزيز الوعي بحلولها الفائقة فيما يتعلق بتقنيات التعرف على الصوت، واللقاء بعملائها وشركائها، هذا بالإضافة إلى اكتساب شركاء قنوات جدد مما يساعدها على دخول أسواق جديدة.

وفي هذا الصدد، قال ساسين مزرعاني، الرئيس التنفيذي لشركة إيميرجينج تكنولوجيز: يحمل معرض جيتكس أهمية كبيرة بالنسبة لشركتنا، وذلك باعتباره أحد أهم معارض تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنطقة.

حيث يمثل هذا المعرض منصة مثالية تتيح لشركة إيميرجينغ تكنولوجيز اللقاء مع أبرز صانعي القرار في قطاع التكنولوجيا من أنحاء الشرق الأوسط. وسنقوم من خلال مشاركتنا هذا العام بتسليط الضوء على مجموعة التطبيقات المتكاملة للتعرف على الصوت، والتي تلبي متطلبات الشركات المختلفة في هذا المجال.

فبفضل حلول التحدث بالصوت، يمكن للمستخدمين القيام بإجراء الاستفسارات عبر الهاتف في أي وقت وفي أي مكان، وذلك بواسطة صوتهم الطبيعي وبلغتهم ولهجتهم الطبيعية. ولا يميز المتصلون غالباً أنهم يجرون اتصالاً مع نظام كمبيوتر وليس مع شخص آخر. وكل ما على المتصل فعله هو أن يذكر طلبه أو استفساره عبر سماعة الهاتف، وسنقوم نحن بالباقي."

وقد نجحت إيميرجينغ تكنولوجيز في تعزيز سمعتها ومكانتها في المنطقة من خلال نجاحها في طرح بوابات صوتية باللغة العربية (تتوفر أيضاً باللغتين الإنجليزية والهندية)، تقوم بأتمتة المكالمات المتعلقة بتقديم المعلومات أو إجراء المعاملات، كما توفر حماية متطورة باستخدام تكنولوجيا البصمة الصوطية.

والجدير بالذكر أن حلول التعرف على الصوت التي توفر خدمات الدعم الصوتي الآلي بالكامل باللغة العربية (تتوفر أيضاً باللغتين الإنجليزية والهندية)، تضيف قيمة حقيقية للخدمة، حيث أنها حل لمشكلة الإحباط الذي يشعر به المستخدمون عادة مع نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ونظام القوائم الصوتية.

كما أن هذه التقنيات الجديدة تقلل بشكل واضح من الوقت اللازم لاستقبال المكالمات الواردة والاستفسارات، مما يوفر على الشركات الوقت والجهد والتكاليف. وبالإضافة إلى ذلك، فقد أصبحت هذه التقنية عاملاً أساسياً يمنح الشركات ميزة التنافس التي تساعد في تعزيز إنتاجيتها وكفاءتها.

وقد نجحت شركة إيميرجينغ تكنولوجيز في تطوير وتطبيق مجموعة من الحلول المبتكرة للتعرف على الصوت لدى مجموعة من أبرز وأهم الهيئات في المنطقة العربية، منها دائرة الطيران المدني في دبي، وسوق دبي المالي، وشركة اتصالات، وشركة الاتصالات السعودية، وبيت التمويل الكويتي، وسوق الدوحة للأوراق المالية.

وأضاف ساسين مزرعاني: "تتميز تطبيقاتنا المتطورة بأنها حل لمشكلة الإحباط التي يعاني منها العملاء عادة في حال أنظمة القوائم الصوتية التقليدية. كما أن تطبيقات إيميرجينغ تكنولوجيز للتعرف على الصوت تتيح للمتصلين التحقق من حساباتهم البنكية والحصول على المعلومات التجارية وإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني والوصول إلى البوابات الصوتية، هذا بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى، وذلك باستخدام الهاتف فقط في أي وقت ومكان".

وتستعرض إيميرجينغ تكنولوجيز حلولها باللغة العربية (المتوفرة أيضاً باللغتين الإنجليزية والهندية) للتعرف على الصوت، والتي تتضمن خدمات منها Hello Banking، وHello Brokers، وHello Directory، وHello Telco، وHello Travel، وHello Operator.

أما فيما يتعلق بقطاع الرعاية الصحية، تسلط إيميرجينغ تكنولوجيز الضوء على تطبيقات التعرف على الصوت المتعددة، ومنها Dragon NaturallySpeaking 10 Medical، والتي تم تصميمها لمساعدة العاملين في قطاع الرعاية الصحية على خفض التكاليف والوقت لملء بيانات المرضى، كما توفر دقة بمعدل يصل إلى 99%.

والجدير بالذكر أن شركة إيميرجينغ تكنولوجيز هي الموزع الرئيسي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لمنتجات وحلول شركة نيوانس (Nuance)، ومنها حلول Dragon Dictation، حيث تعتبر Dragon NaturallySpeaking المزود الرائد لتقنيات التعرف على الصوت.

تستعرض "إيميرجينج تكنولوجيز" حلولها في المنصة C7-20، القاعة 7 في أسبوع جيتكس للتقنية 2008. كما سيتواجد عدد من كبار تنفيذيي الشركة في جناحها خلال المعرض للقاء مع العملاء والشركاء.