"إمبا" تتجاوز حادث حريق مستودعها الرئيسي

"إمبا" للتوزيع عن نجاحها في تنفيذ إجراءات طارئة خفضت الأعطال إلى الحد الأدنى وساعدت على إعادة عمليات الشركة إلى وضعها الطبيعي في أعقاب حريق أصاب مخزنها الرئيسي في جبل علي مؤخراً.

واستأنف العاملون بالشركة في العمليات الرئيسية عملهم في مبنىً جديد يعد جزء من المقر الجديد للشركة الموجود في جبل علي أيضاً، في إشارة إلى عودة الأمور إلى مجراها الطبيعي.

وأكدت "إمبا" أن مكتب مبيعاتها لم يتأثر من جراء الحادث وهو يخدم البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في قسم التسويق التابع للشركة بشكل كامل. وعلاوة على ذلك، قامت الشركة بإعداد فريق داخلي متخصص لإدارة الأزمة مباشرة بعد الحادث بغية الاجابة عن الاستفسارات وطمأنة العملاء، في حين تم إطلاع كافة الشركاء التجاريين الرئيسيين على الوضع أول بأول.

وقال رحب حميد الدين، رئيس شركة "إمبا": "نبذل جهود كبيرة لتقليل انزعاج العملاء، كما أننا نعمل ساعات إضافية لإزالة العقبات التي تتسبب بتأخير العمليات التشغيلية. وأؤكد لعملائنا بأننا على استعداد تام لمعالجة مختلف الحالات الطارئة في ضوء إطلاع موظفينا بشكلِ كاف على المسؤوليات الملقاة على عاتقهم في مثل هذه الحالات. ويسرنا أننا تعاملنا بشكل إيجابي مع هذا التحدي".

وأضاف حميد الدين: "لقد تلقينا دعماً كبيراً من العملاء والشركاء. ونحن ممتنون لمثل هذا التأييد، الذي يشير إلى الثقة التي اكتسبناها من عملائنا. وبطبيعة الحال، عزز هذا الأمر بشكل أكبر من حماسنا لمعالجة كافة القضايا بأقصر وقت ممكن".

وأكدت شركة "إمبا"، التي تقوم بتوزيع العديد من العلامات التجارية الرائدة على مستوى العالم، لعملائها وشركائها بأنه سيتم استبدال المنتجات التالفة على اعتبار أنها مؤمنة بالكامل. وستكون هذه الفترة الإنتقالية قصيرة بالنظر إلى أن الشركة قد عملت منذ وقت طويل على نقل مخزونها إلى مقارها الجديدة في جبل علي.