وقع التوت

ويشير كيفل إلى أن بلاك بيري ينتشر يوماً بعد يوم إلى مناطق العالم المختلفة، وبعد أن كان متركزاً بشكل رئيسي في الولايات المتحدة كونها السوق الأكبر عالمياً، أصبح اليوم حوالي 34 % من العملاء موزعين خارج أمريكا الشمالية، وغدا الطلب على بلاك بيري في أسواق العالم سواء الأوروبية أو الناشئة كأسواق الشرق الأوسط وآسيا يتزايد يوماً بعد يوم.

وبالنسبة لتقارير نمو بلاك بيري على مستوى العالم للربع الثالث في 2007 والذي انتهى في نوفمبر الماضي، تبين أن عدد المشتركين بخدمة بلاك بيري في الربع الثالث وحده وصل لحوالي 1.76 مليون مشترك، بحيث تجاوز العدد الإجمالي الحد السابق 12 مليون مشترك ليصل إلى ما يقارب 14 مليون مشترك.

أما عن انتشار بلاك بيري بين الصناعات المختلفة، فيوضح كيفل أنه لا يوجد قطاع معين بحد ذاته ينفرد بتقنية بلاك بيري أو يستفيد منها بشكل أكبر، فقد اختبرت أغلب القطاعات هذه الحلول واستفادت من تطبيقاتها المختلفة بدءاً من الحكومات وقطاعاتها كالمواصلات والرعاية الصحية والقضاء والخدمات الاجتماعية والأمن العام، إلى قطاع الصيرفة والمؤسسات المالية التي تستخدم بلاك بيري بكثافة، وقطاع التأمين، وقطاعات السياحة وتقنية المعلومات.

بالإضافة إلى صناعات كالتجزئة، والنفط والبترول، والسيارات، وغيرها. يقول كيفل:«بلاك بيري موجود في كل قطاع وصناعة يخطران على بال. لماذا؟ لأن جميع هذه الشركات لديها موظفين دائمي الحركة والسفر، ونحن أثبتنا أن حلول بلاك بيري هي واحدة من أفضل الحلول والتقنيات التي تخدم حرية الحركة والتنقل».

وقائع المنطقة

دخل بلاك بيري منطقة الشرق الأوسط، و الخليج تحديداً، في مايو/ أيار عام 2006 بالتعاون مع شركة اتصالات في الإمارات العربية المتحدة، ومنذ ذلك الحين ازداد عدد المشغلين الذين يدعمون حلول بلاك بيري بشكل كبير منهم الاتصالات السعودية STC وموبايلي في المملكة السعودية، وباتيلكو في البحرين، وكيوتيل في قطر، ومشغلي المحمول في عمان، ومجموعة زين في الكويت والأردن، وأورانج الأردن، وموبينيل وفودافون في مصر، وموبيلينك في باكستان، كما وصل إلى دول أفريقية حتى نيجيريا وجنوب أفريقيا.

وأشار كيفل أنه لا يوجد أي نوع من التخصيص أو الاحتكار في تزويد حلول بلاك بيري داخل إحدى الدول، وأن المسألة تتعلق فقط بالتنسيق بين ريسيرتش إن موشن وبين مشغل الاتصالات الخلوية في مشروع لإضافة هذه الخدمة على شبكاته وتزويد مشتركيه بها.

ومنذ بدايته في 2006 ازداد عدد الشركاء من المشغلين في تطبيق حلول بلاك بيري، وانتقلت الخدمات من مستوى الشركات فقط إلى الأفراد أيضاً. كما أصبح جهاز بلاك بيري يباع في محلات البيع بالتجزئة، ففي الإمارات مثلاً يمكن إيجاد الجهاز لدى أغلب محلات الأجهزة الإلكترونية المعروفة كجمبو وراديو شاك لأن شركة اتصالات ساعدت في انتشار هذا الجهاز من أجل الأفراد.

أما أهم التحديات التي تواجه ريسيرتش إن موشن في المنطقة، فهي عملية الوصول للمستهلك وتعريفه جيداً بأهمية حلول بلاك بيري وإمكانياتها، والتمكن من عمل دراسات عينية وتجارب ميدانية لتشجيع المستخدمين والحرص على إقناعهم بما تقدمه الشركة لهم.

يضيف كيفل: «إن دورة المبيعات أو عملية التسويق لمنتج كبلاك بيري ليست سهلة كما يهيأ للبعض، نحن لا نتوقع أننا حين نقدم عرضنا للرؤساء التنفيذيين ورؤساء المعلومات بأنهم سيشترون بلاك بيري فوراً، العملية تأخذ وقتاً بعكس الأجهزة العادية، لأننا نبيع حلاً متكاملاً وليس جهازاً فقط. وهذه المسألة تحتاج إلى الصبر وتوطيد العلاقات جيداً في المنطقة لنتمكن من نشر بلاك بيري بالشكل المناسب هنا».

وتخطط شركة ريسيرتش إن موشن بعد أن تغلبت على أولى التحديات وهي اللغة بإطلاق جهاز بلاك بيري الذكي باللغة العربية، أن تواجه التحدي الثاني وهو نشر ثقافة بلاك بيري عن طريق دورات تدريبية للقطاعات الحكومية والخاصة حتى يتعرف الأفراد والشركات على الحلول وكيفية استخدامها في أعمالهم وحياتهم.

أما للمحافظة على الحضور القوي، فتحرص ريسيرتش إن موشن على ظهور بلاك بيري دائماً في المعارض العالمية التي تقام في المنطقة وتحديداً دبي حيث يقام معرض جيتكس كل عام، بالإضافة إلى المشاركة في رعاية المؤتمرات الهامة والمؤثرة في صناعة الاتصالات اللاسلكية.