رسوم جديدة تفرضها السعودية على المتخلفين عن السفر

تعتزم الخطوط الجوية السعودية فرض رسوم مالية جديدة تصل إلى 25 في المائة من قيمة سعر التذكرة المباعة على المتخلفين عن السفر.

وتفرض الرسوم على الأفراد الذين تخلفوا عن مواعيد الرحلات المجدولة للخطوط السعودية داخليا وخارجيا، وسيتم تحويلهم إلى نظام الكتروني جديد يلغي الاستفادة من التذاكر الصادرة تلقائيا ودفع رسوم التخلف عن السفر.

وقدرت الخطوط السعودية حجم خسائرها الناتجة من تخلف المسافرين عن الرحلات المجدولة بعد تأكيد حجوزاتهم بنحو830 مليون ريال خلال فترة الصيف، بسبب خلو أكثر من 4.6 مليون مقعد على متن رحلاتها لم يتم إلغاء الحجز لها.

وسيدخل القرار الجديد حيز التنفيذ مطلع شهر فبراير/شباط المقبل تدرجيا برحلات جدة ـ الرياض ـ جدة ثم يطبق على كافة الرحلات السعودية ، وذلك وفق الاستراتيجية التي اعتمدتها لضمان نجاح النظام الجديد للحد من الخسائر التي تتكبدها الخطوط بسبب تقاعس المسافرين .

وقال يوسف العطية مساعد المدير العام لخدمة الزبائن في الخطوط السعودية لأريبيان بزنس أن الرسوم ستطبق على الأفراد الذين يحجزون على متن رحلات السعودية ثم لا يلغون ذلك الحجز عندما يقررون عدم السفر فتغادر الرحلة من موقعها وفيها مقاعد شاغرة.

وسيدفع من لم يتخلف عن السفر جزء من قيمة التذكرة عندما يعيد تأكيد حجز آخر أو يطلب إعادة قيمة التذكرة.

واستطرد العطية مبيناً أن الخطوط السعودية تعمل وفق استراتجيتها المعتمدة على التطوير الذي ينعكس إيجابا على المسافر وعلى تقديم أفضل الخدمات الرئيسة والمساندة، وذلك من خلال تحديث الأنظمة الحالية لخدمة الركاب.

وتحدث العطية عن الاتفاقيات التي تعزم السعودية توقيعها مع عدد من البنوك المحلية فأوضح أنه توجد أولويات تعمل الخطوط السعودية على تنفيذها، ومنها توقيع اتفاقات مع البنوك المحلية لتمكين المسافرين من إصدار بطاقات صعود الطائرة من أجهزة الصراف الآلي مباشرة.

وهكذا تتوفر للمسافر خيارات متعددة للحصول على بطاقته عبر عدة قنوات منها إنترنت، والصراف الآلي ومكاتب الخطوط العربية السعودية.

وطلبت الخطوط السعودية من وكلاء السفر والسياحة العاملة في المملكة التقيّد بالإجراء الجديد وتنبيه المسافر على متن رحلاتها بقيمة الرسوم المفروضة في حال تخلفه عن السفر، والتي لن تقل عن خمسين ريالا كحد أدنى.