"خطأ بشري" يطلب من عملاء مميزين لبنك خفض رصيدهم إلى 95 ألف دولار

ذكرت صحيفة "القبس" إن عدداً من أثرى عملاء إتش.إس.بي.سي بالشرق الأوسط اشتكوا من خرق خصوصيتهم بعد أن أرسل البنك البريطاني عدداً كبيراً من الرسائل الإلكترونية إلى عملائهم المميزين تطلب منهم الحفاظ على أدنى حد من رصيد استثماراتهم عند 95.300 دولار إلا أن ما حصل هو أن العناوين عناوين العملاء كانت مكشوفة أمام الجميع بطريق الخطأ بعد أن وضعت في خانة "To" بدلاً من "BCC".

ووفقاً للصحيفة الكويتية، فقد بدأت القصة عندما أرسل البنك البريطاني بريد خدمة العملاء في 21 أبريل/نيسان الماضي ويضم تفاصيل عن شكل تحويل الأموال، لتنكشف بذلك معه عناوين خاصة لأكثر من 400 عميل، بما فيها بعض الشخصيات البارزة في الشرق الأوسط، فيما يعد خرقاً أمنياً خطيراً.

واشتكى أحد العملاء قائلاً، إنه بسبب هذا الخطأ كاد يتعرض حسابه الإلكتروني لعملية خرق بعد يومين فقط من إرسال هذه الرسائل الالكترونية. وزعم أن ما حصل أوقع قائمة البريد الالكتروني في أيدي محتالين، ومع هذا لا يمكن إثبات صحة هذا الادعاء.

وقال العميل، "حاول أحدهم خرق حسابي الإلكتروني، وهو الحساب ذاته الذي استخدمه منذ العام 1999، وهذه هي المرة الأولى التي يحاول أحدهم تغيير كلمة السر. أعتقد أن القائمة الآن باتت بأيدي محتالين".

وذكرت صحيفة "القبس" أن قائمة إتش.إس.بي.سي تضم عناوين مسؤولين تنفيذيين لبعض أبرز الشركات في الشرق الأوسط. ومنهم رئيس تنفيذي لإحدى أكبر الشركات الإعلامية في المنطقة، إلى جانب كوادر من شركات مثل دبي العالمية ومكتوب وماكينزي وشعاع كابيتال.

وما كان من البنك إلا أن بعث برسالة اعتذار، فسر الأمر على أنه خطأ غير مقصود أثناء إرسال البريد الالكتروني.

وأوضح البنك في بيان مكتوب أن أمن حسابات العملاء المصرفية عبر الإنترنت لم يخرق، وأن عناوين البريد الإلكترونية ليست جزءاً من الأنظمة الأمنية في إتش.إس.بي.سي، وبالتالي فإن أياً من الحسابات المصرفية غير معرض للخطر.

وحمل البريد الالكتروني الذي بعثه إتش.إس.بي.سي اعتذاراً لعملائه، وواصفاً الحادث بأنه "خطأ بشري" لا أكثر.